Обмен и возврат
Возврат товаров
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если он:
не использовался;
имеет полную комплектацию;
сохранено первоначальное состояние изделия;
не имеет повреждений, пятен, трещин или следов монтажа.
Возврат осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Не подлежат возврату:
изделия, изготовленные индивидуально по заказу (в т.ч. нестандартные формы, нетипичные размеры или цвет);
изделия со следами эксплуатации или монтажа;
товары, поврежденные в результате неправильного хранения или транспортировки покупателем;
продукция с полной комплектацией.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Порядок повернення та обміну
Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите номер заказа и причину обращения.
Предоставьте фото или видео проблемы, если речь идет о подозрении на дефект.
Менеджер согласует способ возврата: самовывоз, отправку перевозчиком или другой удобный вариант.
После получения продукции и ее проверки мы обмеяем товар или возвратим средства.
.
Доставка при возвращении
При возврате товаров надлежащего качества расходы по доставке осуществляет покупатель.
Если возврат вызван виробничим дефектом, усі транспортні витрати компанія бере на себе.
В случае механических повреждений от перевозчика составляется соответствующий акт в момент получения без такого акта возврата по этой причине не принимается.
Возврат средств
Возврат средств производится тем способом, которым была оплата:
-
на банковскую карту - при онлайн-оплате;
-
на счет юридического лица – если покупка оформлена через безналичный расчет.
Строк повернення коштів — до 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
Примечания по специфике бетонных изделий
Бетонные изделия имеют природные свойства материала:
незначительные поры,
природные текстурные отличия,
минимальные отклонения в оттенке.
Это не является дефектами и не является причиной возвращения