Scroll Top

Обмін та повернення

Повернення товарів

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він:

  • не використовувався;

  • має повну комплектацію;

  • збережено первинний стан виробу;

  • не має пошкоджень, плям, тріщин або слідів монтажу.

Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Не підлягають поверненню:

  • вироби, виготовлені індивідуально на замовлення (в т.ч. нестандартні форми, нетипові розміри або колір);

  • вироби зі слідами експлуатації чи монтажу;

  • товари, пошкоджені внаслідок неправильного зберігання або транспортування покупцем;

  • продукція з неповною комплектацією.

Повернення товарів неналежної якості

Порядок повернення та обміну

  1. Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте номер замовлення і причину звернення.

  2. Надайте фото чи відео проблеми, якщо йдеться про підозру на дефект.

  3. Менеджер узгодить  спосіб повернення: самовивіз, відправлення перевізником або інший зручний варіант.

  4. Після отримання продукції та її перевірки, ми обміяємо товар, або поверненнемо кошти.

.

Доставка при поверненні

  • При поверненні товарів належної якості витрати на доставку здійснює покупець.

  • Якщо повернення спричинене виробничим дефектом, усі транспортні витрати компанія бере на себе.

  • У разі механічних пошкоджень від перевізника складається відповідний акт у момент отримання — без такого акту повернення за цією причиною не приймається.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим способом, яким була оплата:

  • на банківську картку — при онлайн-оплаті;

  • на рахунок юридичної особи — якщо покупка оформлена через безготівковий розрахунок.

Строк повернення коштів — до 10 робочих днів від моменту підтвердження повернення.

Примітки щодо специфіки бетонних виробів

Бетонні вироби мають природні властиві матеріалу:

  • незначні пори,

  • природні текстурні відмінності,

  • мінімальні відхилення у відтінку.

Це не є дефектами і не є причиною для повернення