Обмін та повернення
Повернення товарів
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він:
не використовувався;
має повну комплектацію;
збережено первинний стан виробу;
не має пошкоджень, плям, тріщин або слідів монтажу.
Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Не підлягають поверненню:
вироби, виготовлені індивідуально на замовлення (в т.ч. нестандартні форми, нетипові розміри або колір);
вироби зі слідами експлуатації чи монтажу;
товари, пошкоджені внаслідок неправильного зберігання або транспортування покупцем;
продукція з неповною комплектацією.
Повернення товарів неналежної якості
Порядок повернення та обміну
Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте номер замовлення і причину звернення.
Надайте фото чи відео проблеми, якщо йдеться про підозру на дефект.
Менеджер узгодить спосіб повернення: самовивіз, відправлення перевізником або інший зручний варіант.
Після отримання продукції та її перевірки, ми обміяємо товар, або поверненнемо кошти.
.
Доставка при поверненні
При поверненні товарів належної якості витрати на доставку здійснює покупець.
Якщо повернення спричинене виробничим дефектом, усі транспортні витрати компанія бере на себе.
У разі механічних пошкоджень від перевізника складається відповідний акт у момент отримання — без такого акту повернення за цією причиною не приймається.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим способом, яким була оплата:
на банківську картку — при онлайн-оплаті;
на рахунок юридичної особи — якщо покупка оформлена через безготівковий розрахунок.
Строк повернення коштів — до 10 робочих днів від моменту підтвердження повернення.
Примітки щодо специфіки бетонних виробів
Бетонні вироби мають природні властиві матеріалу:
незначні пори,
природні текстурні відмінності,
мінімальні відхилення у відтінку.
Це не є дефектами і не є причиною для повернення